【兩改善兩提升】“假如我是病人”角色互換，用愛(ài)守護(hù)

打針時(shí)到底有多痛？自己挨一針試試才知道。吸氧時(shí)鼻子舒不舒服，是什么感覺(jué)？自己感受一下就明白……為此，11月15日，護(hù)理部在皮膚二科病區(qū)開(kāi)展了“假如我是病人”護(hù)患換位體驗(yàn)活動(dòng)，全院臨床護(hù)士及各科護(hù)士長(zhǎng)參加了此次活動(dòng)。

一、靜脈輸液體驗(yàn)篇—為患者服務(wù)，不能想當(dāng)然

皮膚二科護(hù)士長(zhǎng)黃麗萍已經(jīng)在臨床一線(xiàn)工作了十余年，親身體驗(yàn)了一回后，她說(shuō)：“雖然是由自己同事親自操作，但當(dāng)針尖靠近時(shí)，還是會(huì)不由自主的緊張，進(jìn)針的時(shí)候有些痛，操作時(shí)溝通太程序化”。平時(shí)操作時(shí)我們關(guān)注的重點(diǎn)是穿刺是否成功，對(duì)患者痛感的留意不夠，對(duì)缺乏醫(yī)學(xué)知識(shí)的患者緊張害怕的心理關(guān)注也不夠，今后我們穿刺時(shí)更要注意進(jìn)針的速度和角度，動(dòng)作要更輕更快，并且注意加強(qiáng)對(duì)患者心理的撫慰溝通，盡可能地減輕患者的痛感和緊張感。

二、鼻導(dǎo)管氧氣吸入體驗(yàn)篇—舒服不舒服，患者說(shuō)了算

皮膚二科護(hù)士賴(lài)來(lái)鳳體驗(yàn)氧氣吸入后說(shuō)：“原來(lái)2L/min的氧流量吸氧時(shí)一開(kāi)始感覺(jué)不到有氧氣，但是過(guò)一會(huì)兒就感覺(jué)有一股難聞的氣體味道，吸氧鼻導(dǎo)管塞進(jìn)鼻腔里時(shí)也不太舒服”。平時(shí)我們給患者輸氧時(shí)更關(guān)注氧流量是否正確和鼻導(dǎo)管是否移位，對(duì)患者的舒適度不太留意，今后我們操作時(shí)要注意放置鼻塞時(shí)動(dòng)作輕柔，加強(qiáng)溝通宣教，最大程度地減輕患者的不適感。

體驗(yàn)結(jié)束后，護(hù)理部組織參加人員進(jìn)行了集中討論，找出不足提出改進(jìn)措施。

通過(guò)本次護(hù)患角色換位體驗(yàn)活動(dòng)，臨床護(hù)理人員深刻感受到了患者身體的痛苦與心理的不適，更加意識(shí)到護(hù)理工作不僅要有精湛的護(hù)理技術(shù)，更要有主動(dòng)的幫助，細(xì)心的呵護(hù)，耐心的溝通，時(shí)時(shí)的關(guān)愛(ài)。護(hù)理操作不是冰冷的動(dòng)作，而是富有溫度的服務(wù)，改善護(hù)理服務(wù)，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，做一名有溫度的護(hù)士，我們永遠(yuǎn)在路上。